Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Steko Store, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons une politique de remboursement dans les conditions suivantes :

Remboursements

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à steko.store@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment les cartes-cadeaux.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans l'envoi de l'article incorrect ou défectueux.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [nombre de jours]. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre méthode de paiement et de votre institution financière.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à steko.store@gmail.com.