FAQ - Questions fréquentes

FAQ

1. Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement disponibles via Shopify Payments.

2. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. Vous pouvez consulter les estimations de livraison sur la page de chaque produit et lors du passage à la caisse.

3. Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Si vous avez besoin d'annuler ou de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que les commandes peuvent être expédiées rapidement après leur placement.

5. Proposez-vous des retours ou des remboursements ? Oui, nous offrons une politique de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.

6. Comment puis-je contacter le service clientèle ? Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site Web ou envoyer un e-mail à steko.store@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.

10. Puis-je faire confiance à la qualité de vos produits ? Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et nous sommes fiers de la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un produit, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.